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購入手順
初めて利用しますが、しみず眼科とローズコンタクト販売店のどちらに先に行けばいいですか?
まずローズコンタクト販売店の方へおこし下さい。種類のご相談やお値段など、無料でご相談頂けます。お客様のご要望など丁寧にお伺い致します。
ご購入の場合は当店からしみず眼科の方へご案内致します。
(購入には眼科の受診が必要になります。保険証を持参いただき、眼科診療時間内におこし下さい)  
駐車場/駐輪場はありますか?
駐車場は、そごう第二駐車場/ザ・柏タワースクエア駐車場をご利用ください。二千円以上のお買い上げで一時間無料となります。駐輪場のご用意はございませんので、恐れ入りますが公営の駐輪場等をご利用ください。
自分に今のレンズがあっているか不安なので、まず相談だけしたいのですが。
ローズコンタクトで承っております。レンズの状態・疑問など、お気軽にご相談下さい。
コンタクトの作り替えを考えていますが、来院する時はメガネで行ったほうがいいですか?
コンタクトは付けたままご来店頂いて構いません。しみず眼科にてご使用のコンタクトレンズでの視力を確認した後、外して頂いての検査を行います。検査の参考にさせていただきますので、レンズは是非ご持参ください。
コンタクトレンズのキズや左右確認だけをしてほしいのですが。
レンズの状態確認だけであれば随時承っております。お気軽にローズコンタクトまでお越し下さい。(レンズの状態によっては、お作り替えをおすすめする場合もございます。新規作製には眼科受診が必要となります。保険証持参の上、しみず眼科の診察時間内にお越し下さい。)
免許の更新があるので視力だけを見てもらいたいのですが、しみず眼科の受診が必要ですか?
視力検査は眼科受診が必要となります。大変恐れ入りますが眼科診察時間内のご来店をお願いします。
どれぐらいの期間で定期検査を受ければいいですか?
レンズの種類に関わらず3カ月に一度をおすすめしております。定期検査は毎回しみず眼科の診察が必要となります。 サービス&サポート
今度定期検査に行こうと思います。予約やしみず眼科の受診が必要ですか
定期検査などの視力検査・レンズフィッティングチェックは全て眼科の受診が必要となります。また、予約はお受けしておりませんので、お越しいただいた順でのご案内となります。ご了承ください。
前回いつ定期検査に行ったか覚えていないのですが、電話で問い合わせて大丈夫ですか?
フリーダイヤル0120-161-432までどうぞ。その他ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせ下さい。
先日、ハードレンズ(従来型ソフトレンズ)、を購入したばかりですが、見づらい気がします。
コンタクトレンズの処方変更(度数等の規格変更)は検査及びしみず眼科受診が必要となります。眼の安全の為にも、お手数ですが診察時間内のご来店をお願いいたします。再度検査をさせていただきます。
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眼科を受診しないとコンタクトレンズを購入できないのですか?
コンタクトレンズは「高度管理医療機器」です。必ず事前に眼科医に相談の上、検査・処方を受けてお求め下さい。
コンタクトレンズの在庫はありますか?
在庫しているものもありますが、商品・度数によってはお取り寄せになるものもございます。ご了承ください。
レンズの取寄せにはどれぐらい時間がかかりますか?
翌日〜翌々日にはご用意できます。ただし、特注・製作レンズの場合は別途納期を頂いております。また、木曜定休日や日曜・祝日を挟みますと、追加で日数を頂く場合もございます。ご了承ください。
しみず眼科受診後、すぐにコンタクトを受け取りたいのですが、事前に注文しておく事は出来ますか?
お電話でご注文頂けます。見え方や眼の方に特に問題がない場合、しみず眼科受診予定日の3〜4日前にお電話いただければ、前回ご購入のものと同じものをあらかじめ取寄せておくことが出来ます。メーカーの休業日などにより、納期が前後しますので、余裕をもってご連絡下さい。(ただし、当店を初めてご利用の方は、眼科医の指示によりおためしとなる場合もありますので、事前の取り置きはご容赦ください)(フリーダイヤル0120-161-432)
無料おためし制度  事前お取り置き制度
いつも使い捨てレンズを左右1箱ずつ購入していますが、都合で今回2箱ずつ購入したいのですが。
眼科医の指示によりますので受診時にご相談ください。
ハードレンズ(従来型ソフトレンズ)をそちらで購入したのですが、保証期間内にレンズを割ってしまいました。交換してもらえますか。
保証期間内であれば無料で交換致します。破損レンズが三分の二以上必要となります。捨てずに持参ください。また、基本的にしみず眼科にて眼のチェック後に交換となります。
酸素透過性ハードコンタクトレンズを片眼だけ作りたいのですが、左右のメーカーが違ってもいいのでしょうか?
基本的には同一メーカーをおすすめします。が、片眼紛失や破損などで、メーカー等が不明の場合、左右のどちらか一方のお作り替えも可能です。参考にさせて頂きますので、もう一方のレンズもご持参下さい。
使い捨てレンズを購入しましたが見辛い気がします。返品は出来ますか?
コンタクトレンズ外箱の開封前であれば返品をお受け致します。外箱開封後ですと返品出来かねますのでご了承下さい。もし見え方に不安がある場合は、実際に生活の場で試してから購入できる無料おためし制度をご利用下さい。
他の眼科で処方箋を貰ったのだが、ローズコンタクトで購入できますか?
当店で取り扱いのあるレンズであればご購入頂けます。 取扱いレンズ一覧はこちら
使い捨てレンズ以外のハード・従来型ソフトついては、お渡し日から1年間のプレミアム保証をおつけいたします。プレミアム保証についてはこちら 処方内容の変更・定期検査などは処方箋発行元の眼科の受診をお勧めしております。保証期間内での交換をご希望の場合は、処方箋発行元の眼科を受診頂き、新規に発行された処方箋をお持ち下さい。
しみず眼科受診後、ローズコンタクトにレンズの在庫が無かった場合、取寄せたレンズを他のシミズメガネの店舗で受け取れますか?
お受け取り頂けます。ただし、ローズコンタクトでお受け取りの場合より、1日〜2日ご用意にお時間を頂く場合がございますので、ご了承下さい。 詳しくは「シミズメガネ各店受け取り制度について」をご参照下さい。 
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レンズを熱いお湯で洗っても平気ですか?
ハードレンズは、50度くらいの温度では変形するおそれがありますので、熱いお湯は使わないでください。常温の水かぬるま湯で洗ってください。
ソフトレンズは、すすぎ・保存には常温の専用保存液または生理食塩水をお使いください。
家庭用洗剤で洗浄しても大丈夫ですか?
絶対にしてはいけません。家庭用洗剤を使うと、洗浄力の強い洗剤の成分がレンズにしみこんだり、目に害を与えることになります。必ず、レンズ専用の洗浄・保存液をご使用ください。
コンタクトをつけたまま寝ても大丈夫ですか?
コンタクトをつけたまま寝てしまうと、まばたきをしないため、涙に含まれる酸素を上手に取り込む事ができなくなります。そのため、翌朝、眼が充血したり、 乾燥感が生じたりしますので、レンズは寝る前にはずしてください。もし、つけたまま寝てしまった場合は、人工涙液の点眼などを行い、レンズが眼に張り付いていないのを確認してから外してください。眼にキズが出来ている場合もありますので眼科の受診をおすすめします。
ソフトコンタクトとハードコンタクトの違いはどんなところですか?
ソフトコンタクトはとてもやわらかい素材でできていて、レンズ自体に水分が取り込まれています。そのため眼にとって慣れやすく、異物感も少ないレンズです。ハードコンタクト(現在はほとんど酸素透過性ハード)は硬い素材のため、最初はゴロゴロとした異物感があります。慣れるのには1週間〜2週間位かかります。ソフトコンタクトは水分=涙を介して眼に酸素を通しますが、酸素透過性ハードはレンズの素材自体で酸素を通しますので、眼の負担は酸素透過性ハードの方が少ないといえます。
コンタクトレンズをメガネ拭きやティッシュペーパーなどで拭いても大丈夫ですか?
レンズはメガネふき、ティッシュペーパーなどで拭かないでください。見えにくくなるばかりかレンズに傷がつき、眼に傷をつける可能性があります。
スポーツをしているのですが、コンタクトレンズは使えますか?
ソフトコンタクトレンズは慣れればほとんどのスポーツに使えます。ただし、水泳をする際は水が眼に入るとレンズがはずれたり、ズレたりという事がありますのではずしてください。ハードコンタクトはぶつかったりすると、はずれたりズレたりなど、衝撃に弱く、ラグビーやサッカーなど激しいスポーツをする方は注意が必要です。
コンタクトレンズの洗浄が苦手なんですが・・・
今のコンタクトは以前の「煮沸」に代わって「つけおき」タイプが主流のため比較的簡単になっています。
でも「時間的に不規則で習慣化しない」「どうしても億劫になる」という方には、使い捨てコンタクトの1DAYタイプをおすすめします。朝装用したら、夜はずして捨てるというタイプなので、洗浄とは無縁になります。
一度乾燥してしまったソフトコンタクトを液につけておいたら戻りました。もう一度使えますか?
乾燥してしまったソフトコンタクトを液につけると一見戻ったようにみえますが、微妙に変形していたり亀裂が入っていたりすることがありますので使用不可となります。眼の安全のためにも、作り替えをおすすめします。
疲れ眼の目薬はコンタクトレンズの上からさせますか?
市販されている目薬の中には、成分によっては、レンズの上からさしてしまうとコンタクトが変色したり変形したりするものがあります。そのような目薬を使用する場合は、レンズを装用する30分位前に点眼していただき、その後レンズをつける事をおすすめします。なお、コンタクト専用の目薬であればコンタクトの上からさしても構いません。また、眼の乾燥を防止する意味で涙と同じ成分で防腐剤の入っていない使い捨ての人工涙液などは、もちろん点眼できます。
ソフトコンタクトを裏表間違えて装用するとどうなりますか?
裏と表を間違えると見えづらくなったり、異物感がでたり、時には外れてしまう事もあります。装用する前に必ず確認が必要です。メーカーによっては裏表が分かるようにマークが入っている場合もあります。
コンタクトレンズが眼の裏側に入ってしまう事はないですか?
眼は袋のようになっていますので、構造上レンズが眼の奥に入ってとれなくなる事は絶対にありません。レンズがズレてしまったときは、落ち着いて探してみてください。
コンタクトレンズの寿命はどのくらいですか?
一般的に(従来型)ソフトコンタクトレンズは1年から1年半、酸素透過性ハードコンタクトレンズは2年半〜3年といわれています。但し、レンズ素材の違いや汚れ方の個人差などがあり、定期的な検診でレンズの寿命の判断をするようにしてください。
スペア(予備)として古いハードコンタクトレンズを保管しておく時の保存方法を教えてください。
洗浄後、ケースに保管して頂き、ハードコンタクトで一ヶ月に一度、保存液を交換するようにしてください。あくまでスペアとしての保管であり、常用はおすすめ致しません。
コンタクトレンズとレンズ洗浄液は同じメーカーのものを使用したほうがいいでしょうか?
必ずしも同一メーカーのものでなくても構いません。ただし、洗浄液の種類により洗浄の方法は異なりますので、切替えの際は取扱説明書をよく読んでからお使い下さい。
カラーコンタクトや遠近両用コンタクトに乱視用はありますか?
現在のところ取り扱っておりません。乱視があって、視力矯正力を重視される場合ですと乱視用コンタクトをおすすめしています。
紫外線カットのレンズはありますか?
ございます。 こちら 「UVカットレンズ」 をご参照下さい。
ソフトとハード、眼が乾きにくいのどちら?
ハードです。ソフトレンズは水分を含んで柔らかくなっています。大変装用感が良いかわりに、レンズから水分が蒸発すると、その分涙を吸ってしまうため、乾きやすくなります。
パソコンしていて眼が乾きやすいのですが…。
おすすめレンズがございます。こちら 「パソコンしていて、眼が乾きやすいんです」 をご覧ください。
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